더그로우의 정체성이자
업계 유일 센터 운영 관리 시스템 <그로우업>
2025.04.14.12:00 pm 드디어 출시!
안녕하세요,
더그로우 대표이사 김재강입니다.
저는 한때 현장에서 트레이너로 시작해 팀을 빌딩하고,
제 이름을 내건 센터를 운영하며 수많은 시행착오를 겪어왔습니다.
달콤한 성공도 있었지만 큰 실패 또한 맛본 뒤 다시 서울로 올라와 트레이너로 복귀했고,
이후 40여 개 직영 센터의 프리세일과 운영 총괄을 맡는 이사직에 오르기까지
업계의 현실을 누구보다 깊이 체감해왔습니다.
그 과정에서 명확하게 깨달은 것이 하나 있습니다.
"센터는 열정과 패기로만 운영될 수 없다."
운영의 본질에 도달하기까지
40개 센터를 운영하며 가장 어려웠던 점은,
지방에서 새로운 지점을 오픈하면, 서울 혹은 경기권 센터의
운영 안정성이 흔들리기 시작한다는 것이었습니다.
그럴 때마다 현장 매니저에게 묻는 말은 늘 같았습니다.
"매출이 왜 이렇게 안 나와?"
"홍보는 하고 있나? 블로그는 몇 개 작성했지?"
"청소 상태는 괜찮아?"
"방명록 관리는 되고 있어?"
이 질문들 속엔 한계가 있었습니다.
확인하고 지시하는 ‘운영’이 아니라,
결국 ‘불안’에서 비롯된 관리 방식이었던 것입니다.
그 결과, 시스템 없는 운영은 쉽게 무너졌고
이런 경험을 통해 저는 ‘운영 시스템’의 중요성을 깊이 깨닫게 되었습니다.
5년간의 집념, 그리고 더그로우
이후 저는 단 하나의 질문에 몰두했습니다.
"센터 운영을 어떻게 하면 더 안전하고, 더 잘할 수 있을까?"
CRM이나 단순 회원 관리 솔루션이 아니라,
‘운영’ 자체를 구조화하고 자동화하는 시스템을
만들기 위해 더그로우를 설립했습니다.
엑셀을 기반으로 한 대시보드를 직접 개발하고,
지방에 있든, 회의 중이든, 모바일 하나로
전국 센터를 리딩할 수 있도록 스프레드 시스템을 고도화해왔습니다.
꾸준히 6차례 이상의 구조 개편을 거치며 실전 중심의 솔루션을 만들어냈고,
2025년 기준 700개 이상의 센터에 시스템 적용을 통해 매출을 올렸습니다.
또한 많은 센터가 이 시스템을 통해 안정적인 운영을 이어가고 있습니다.
한계점에 부딪히다
엑셀의 구조적 불안정성 : 작은 수식 하나가 시스템 전체를 흔들 수 있었습니다.
과도한 사용자의 피로도 : 입력해야 할 정보가 많다 보니 운영자들의 피로도가 누적되었습니다.
이제는, 그 한계를 넘을 시점이라 판단했습니다.
그로우업 – 운영을 ‘설계’하는 시대의 시작
그리하여 탄생한 것이 바로, 센터 운영 시스템 <그로우업> 입니다.
그로우업은 단순히 데이터를 모으는 툴이 아닙니다.
운영 전반을 설계하고 자동화하며, 실시간으로 파악하고,
문제 발생 전에 선제적으로 대응할 수 있게 돕는 '운영 시스템' 입니다.
기반은 노션(Notion)입니다.
커스터마이징이 가능하고,
직관적인 UX를 제공하며, 데이터 흐름을 시각적으로
확인할 수 있는 최적의 도구로 선택했습니다.
그로우업이 만들어낼 변화
- 관리자의 업무 효율 극대화
- 센터의 모든 데이터를 간편하게 시각화
- 매출 추적, 마케팅, 고객 응대 등 운영 전반의 프로세스 정교화
- 실시간 문제 감지 및 조치 가능
그로우업은 더 이상 매출을 추측하지 않아도 되며,
더 이상 감으로 운영하지 않아도 되는,
그야말로 피트니스 레벨업 솔루션이 될
‘데이터 기반의 경영’ 시대를 여는 도구입니다.
운영이 바뀌면,
결과는 반드시 달라집니다.
저는 여전히 현장을 사랑합니다.
그렇기에, 더 많은 피트니스 센터들이 무너지지 않기를 바랍니다.
그로우업은 단지 프로그램이 아니라
피트니스 업계의 생존 도구입니다.
성장을 꿈꾸신다면,
이제는 운영을 설계할 때입니다.
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